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添加时间:2016-04-03

  随着一场大雪的到来,北京城提前半个月进入了供暖季。可带来的问题却依然不少,一些楼盘因种种原因出现了暖气漏水殃及邻里的现象。与以往不同的是,越来越多无人“照顾”的房屋成了问题的焦点。这些房屋一旦发生暖气漏水,物业公司通常不能在时间发现,相关业主也总是不能赶到现场,“怎么办?”就成了业主和物业公司都要面临的问题。

  近日,周女士所在的小区因楼上暖气漏水导致她刚刚签收的一套90余平方米的房子被水长时间渗泡。据了解,2008年周女士在该小区购了这套两居室投资,今年9月才交房签收。一直忙于工作的周女士就索性将房子暂时空置,也未做任何装修。上星期,在广州出差的周女士突然接到小区物业电话,才知道楼上暖气漏水,已渗到她家,希望她来协商解决。这下周女士可慌了,自己身在广州,肯定不能赶回去,询问物业公司该怎么办?得到的答复是周女士应该在出远门前就把钥匙给物业保管,方便处理特殊情况。

  较近同样苦恼的王先生,与周女士的遭遇如出一辙,但损失却更严重,情况也更加复杂。原来,2007年王先生在奥林匹克森林公园附近的傲城融富购了套160平方米的三居室开办公司。并且进行了精心的装修,仅沙发就花了数万元,还置备了乒乓球桌,铺上了地毯。但今年供暖期一开始,王先生就发现楼上开始不断往下渗水,不但墙壁“花”了,地毯也被水浸泡。王先生急忙联系物业,可楼上是位外埠购家,可能在 子时对暖气管进行了改动,造成了漏水。较急人的是,该业主并不住在北京,物业公司一时联系不上。这下可怎么办?总不能眼巴巴看着啊。无奈之下,王先生在物业公司的提议下拨打了110,较后在警察的见证下,才打开了楼上业主的房门。

  以“暖气漏水家中无人”为索引在百度和一些社区论坛上搜索后发现,出现这一情况的远不止一个社区,分歧的是无论是网友的回帖还是专家的答复都各抒己见,难有定论。一位与周女士情况相符的网友发帖征求解决方案,回贴十余条,答案却各说各的理。有认为该楼上补偿的,有认为物业公司管理失职的,也有质疑施工方质量问题的,各种说法莫衷一是。

  随后通过咨询王先生所在社区的香港**物业公司了解到,一般物业公司的流程是在接到业主的投诉后,时间联系问题房主,并帮忙检查状况,物业公司具有维修管理的义务。业主不在家发生暖气漏水的一般分两种情况,一种是被渗水的业主不在家,物业公司会一面协助楼上业主处理漏水的暖气管;一面联系楼下业主,及时通知,协商解决。像王先生就属于种情况,楼上房主不在家,家中暖气却发生问题。物业公司这时会争取与房主取得联系,实在无法解决的会建议拨打110,在警察在场的情况下请开锁公司帮忙开锁。

  物业公司介绍,一般新房在两年内暖气非人为问题,物业公司都会帮助业主联系施工方解决,如果是因装修等人为因素造成了暖气管道泄漏,则应联系业主和相关部门解决,造成的损失应由业主承担。

  为此,我们特意采访了道信律师所的陈道信律师,他表示,冬季供暖期的到来使得较近关于暖气的纠纷开始变多,也更加复杂。一般来说,试气前,物业公司有义务提前通知业主,并给业主合理的时间,如果在物业公司发出“紧急通知”后三公里内便进行试水,属于违反规定。另外,在试水前,物业公司有义务对供暖设备进行检修。一旦发生漏水后,物业公司还有义务进行及时抢救。作为业主,在物业公司尽到责任的前提下,如果因业主装修发生漏水现象则应在物业公司的协助下进行维修,费用由业主负责。现金网平台针对空置发生漏水的情况,陈律师表示,暂时还没有明确的法律和规定界定这种情况下该采取何种方式。物业公司一般都是按照经验处理这类问题,尽量把损失减少到较低。但有些业主在事后就会对房屋被进入提出质疑,也容易产生争端。因此,还是需要管理部门有明确的规定。

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